Rovnako ako vy, aj profesionáli v odbore Yahoo sú zaneprázdnení ľudia, takže kontakt s nimi nemusí byť úplne jednoduchý. Nemusíte sa však spoliehať iba na zasielanie správ prostredníctvom online kontaktného formulára bezmennej osobe niekde v centre služieb zákazníkom spoločnosti Yahoo - aj keď to je jedna z možností - pretože existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať zástupcu spoločnosti Yahoo. Váš spôsob bude závisieť od vášho dôvodu kontaktovania spoločnosti Yahoo a od toho, koho konkrétne chcete kontaktovať.
Online formulár „Kontaktujte nás“
1
Navštívte domovskú stránku Yahoo (odkaz v zdrojoch) a kliknite na „Pomoc“ pod nadpisom „O spoločnosti Yahoo“.
2
Kliknite na kartu „Kontaktujte nás“ a potom kliknite na kategóriu, ktorá najlepšie súvisí s vašou otázkou.
3
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým nenájdete svoju odpoveď alebo nedostanete viac informácií o tom, ako kontaktovať zástupcu spoločnosti Yahoo prostredníctvom online formulára.
Telefón, e-mail alebo slimačia pošta
1
Kontaktujte zástupcu spoločnosti Yahoo. Zavolajte na telefónne číslo starostlivosti o zákazníka Yahoo na číslo 408-349-5070 alebo na bezplatné telefónne číslo 866-562-7219.
2
Vytvorte e-mail, ktorý stručne opíše vašu otázku alebo obavy, a pošlite ho zástupcovi na všeobecnú e-mailovú adresu zákazníckeho servisu Yahoo: [email protected]
3
Vytvorte krátky profesionálny list, v ktorom popíšete svoju otázku alebo obavy. Adresujte ju na adresu „Starostlivosť o zákazníkov“ a pošlite ju na adresu ústredia Yahoo: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089.
Kontaktujte konkrétneho manažéra spoločnosti Yahoo
1
Prezrite si zoznam vedúcich pracovníkov spoločnosti Yahoo (odkaz v zdrojoch) a určite, kto by bol najlepším manažérom, ktorý vám pomôže s vašou otázkou alebo obavou.
2
Vytvorte list alebo zavolajte výkonnej moci. Použite telefónne číslo alebo adresu uvedenú v časti 2. Adresujte list konkrétne tomuto vedúcemu pracovníkovi alebo v telefonickom rozhovore požiadajte konkrétne o tohto vedúceho pracovníka.
3
Zašlite e-mail výkonnej moci. Pretože vedúci pracovníci často nezverejňujú svoje e-mailové adresy, najskôr určte všeobecný formát e-mailovej adresy spoločnosti Yahoo. Podľa tlačových správ citovaných na stránke News Center spoločnosti Yahoo je týmto formátom meno, za ktorým nasleduje iniciála priezviska a končí na „@ yahoo-inc.com“ - napríklad [email protected]
