Príklady diferenciácie v marketingu

Diferenciácia v marketingu znamená vytváranie špecializovaných produktov, ktoré získavajú konkurenčné výhody v konkrétnom segmente trhu. Spoločnosti si môžu vybrať z dvoch rôznych stratégií: diferenciácia a diferenciačné zameranie. Prvý z nich pridáva špecializované aspekty so širokou príťažlivosťou pre svoje výrobky alebo služby a druhý vyvíja produkt, ktorý oslovuje medzeru na trhu. V obidvoch prípadoch vďaka diferenciácii je produkt alebo služba pre cieľový trh žiadanejšia.

Praktické rozdiely medzi stratégiami

Veľká spoločnosť s vysokým podielom na trhu má príležitosť poskytovať vylepšené produkty alebo služby, ktoré oslovujú široké publikum. Napríklad veľká stavebná spoločnosť, ktorá je schopná nakupovať kvalitnejší tovar zakúpením väčšieho množstva tohto tovaru, môže poskytnúť kvalitné výrobky za rozumnú cenu. To by pravdepodobne oslovilo široký trh.

Ďalšou možnosťou je účtovať poplatok za výnimočný produkt alebo službu, ako to robí Mercedes-Benz. Snaha o čo najlepší zákaznícky servis v priemysle alebo o najpohodlnejšie alebo energeticky najefektívnejšie výrobky by tiež viedla k širokej praktickej príťažlivosti.

Pútavý luxus

Poskytovanie vysoko viditeľného produktu alebo služby môže spoločnosti pomôcť získať pozornosť. Výletná spoločnosť Royal Caribbean túto stratégiu sledovala so svojou loďou Voyager of the Seas. Spoločnosť k lodi pridala obrovské štvorposchodové nákupné centrum a najväčšie hracie automaty na svete, hovorí Jon Groucutt a jeho spoluautori v sekcii „Marketing: Essential Principles, New Realities“. Luxusný zážitok ponúkaný výletnou linkou láka ľudí z rôznych prostredí a vekových skupín.

Marketing k demografickému vývoju

Ďalšie výletné plavby sa zameriavajú na ľudí konkrétnych vekových skupín alebo iných demografických údajov, príklad diferenciácie zamerania. Napríklad plavby Disney sú zamerané na rodiny s malými deťmi a plavby jednotlivcami sa zameriavajú na nezosobášených dospelých.

Výletná loď s názvom Saga Prázdniny slúži ľuďom starším ako 50 rokov so zábavou, ktorá sa tejto vekovej skupine viac páči. Kadernícky salón, ktorý sa predáva mladému a trendovému mestskému davu, slúži aj na pomerne úzkom trhu. Pretože v týchto výklenkoch existuje menšia konkurencia, tieto spoločnosti sa môžu umiestniť ako najlepšie vo svojom výklenku.

Budovanie celkového obrazu

Niektoré odvetvia poskytujú málo príležitostí na dramatickú diferenciáciu v ktorejkoľvek jednotlivej oblasti podnikania, ale zlepšením mnohými malými spôsobmi môže spoločnosť získať konkurenčnú výhodu. Odvetvie opatrovateľských služieb poskytuje dobrý príklad tejto situácie, pretože rôzne zariadenia majú tendenciu poskytovať rovnaké služby a usilujú sa dosahovať rovnaké ciele.

Výnimočná architektúra, dodávka služieb, jedlo a aktivity môžu odlišovať jedno zariadenie od ostatných, hovorí Douglas A. Singh v dokumente „Efektívne riadenie zariadení dlhodobej starostlivosti“. Rodiny, ktoré umiestňujú milovanú osobu do zariadenia s opatrovateľskou službou, zvyčajne kladú veľký dôraz na širokú škálu faktorov, vďaka čomu je nevyhnutný dôkladný rozvoj. Odvetvie opatrovateľských služieb zjavne oslovuje konkrétnu demografickú skupinu, ale spoločnosti oslovujúce rozmanitejší trh môžu použiť rovnakú stratégiu.