Techniky na zlepšenie vašich neverbálnych komunikačných schopností na pracovisku

Neverbálna komunikácia je na pracovisku dôležitá, pretože ovplyvňuje pracovné prostredie. Z viacerých hľadísk môžeme komunikovať toľko, ak nie viac, neverbálne, ako hovorenými slovami. To, čo komunikujete neverbálne, môže odhaliť, ako sa cítite. Ak sú vaše neverbálne komunikačné schopnosti slabé, môžete komunikovať negativitu a znepríjemňovať svojim spolupracovníkom alebo podkopávať vašu správu narážkami na nedostatok dôvery. Aby ste si zlepšili neverbálne schopnosti, musíte si najskôr určiť oblasti, kde vám chýbajú.

Udržujte očný kontakt

Pri rozhovoroch s ostatnými nadväzujte očné kontakty. Pri priamom očnom kontakte ukazuje druhej strane, že vás zaujíma, čo hovorí. Ak sa musíte prezentovať v práci, nadviažte očný kontakt s publikom. Hovorí im to, že ste si istí tým, čo prezentujete.

Priamy kontakt s očami poskytuje ostatným komfort potrebný na komunikáciu s vami na oplátku. Majte však na pamäti, aby sa vaše pokusy očný kontakt nepremenili na neutíchajúci pohľad; moderovanie je kľúč.

Používajte svoje výrazy tváre

Vaša mimika vyjadruje vaše emócie. Výrazy tváre sú zvyčajne univerzálne, čo znamená, že prenášajú rovnakú správu globálne. Zamračený človek je väčšinou rozrušený. Pri rozhovore s niekým ponúknite úsmev, pokiaľ to nie je nevhodné pre danú situáciu.

Týmto ľuďom hovoríte, že ste šťastní alebo máte dobrú náladu. Vytvára tiež teplo a priateľskú atmosféru, vďaka ktorej sa ostatní môžu cítiť pohodlne.

Vaša tvár dokáže prejaviť nespočetné množstvo emócií. Ak nie je potrebný úsmev, uvedomte si svoj prejav a podľa toho reagujte. Váš pohľad na vážnosť, keď sa vaša práca kritizuje, alebo súcitná reakcia na vyjadrenie ťažkostí niekým, môžu viesť k tomu, že budete môcť vyjadriť svoje zapojenie do situácie.

Berte ohľad na osobný priestor

Venujte pozornosť svojej blízkosti k ostatným. Rôzne kultúry vidia blízkosť rôznymi spôsobmi, takže si všimnite, či je osoba, s ktorou komunikujete, nepríjemná. To by mohlo znamenať, že stojíte príliš blízko a mali by ste medzi sebou vytvoriť určitú vzdialenosť. Množstvo daného fyzického priestoru môže sprostredkovať veľa emócii.

Napríklad osoba, ktorá sa správa agresívne, pravdepodobne stojí veľmi blízko k druhej osobe. Rešpektujte osobný priestor ostatných.

Majte na pamäti svoje držanie tela

Pozeraj sa na svoje držanie tela. Slichotanie ukazuje, že vás nezaujíma, čo človek hovorí. Dôležitý je aj váš pohyb tela.

Napríklad kývanie nohou tam a späť, keď sedíte na schôdzke, alebo bubnovanie prstami po stole, ostatným hovorí, že ste netrpezliví, znudení a nemáte záujem. Keď sa rozprávate, posaďte sa rovno a tvárou k ostatným.

Dajte si pozor na tóny a zvuky

Váš tón hlasu a zvuky, ktoré vydávate, môžu komunikovať vaše myšlienky s ostatnými bez toho, aby ste hovorili. Ak dostanete pokyny od manažéra a okamžite zavrčíte, dávate tým najavo, že nesúhlasíte s tým, čo povedal. Váš tón alebo zvuky môžu ľudí informovať o vašom hneve, frustrácii alebo sarkazme. Vyvarujte sa opakovaného vzdychu alebo hovorenia vysokým hlasom. Hovorte potichu a pokojne.